LEGAL
Termos e Condições
Última atualização: junho de 2025
Estes Termos e Condições regulam a relação entre a Bruma Alta e os clientes que contratam nossos serviços de consultoria de mobiliário, seleção, coordenação de adaptação, transporte, instalação e conservação de peças. Ao solicitar qualquer um de nossos serviços, você confirma que leu e concorda com o conteúdo aqui descrito.
A Bruma Alta é uma empresa de consultoria e intermediação comercial. Não somos fabricantes, restauradores nem transportadores diretos — atuamos como coordenadores especializados na seleção, adaptação e logística de mobiliário de alto padrão.
1. Identificação das partes
Prestadora de serviços:
Bruma Alta
Av. Sete de Setembro 2340, Vitória
Salvador, BA 40080-002, Brasil
Telefone: +55 71 3018 6739
E-mail: [email protected]
Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata os serviços descritos neste documento, identificada no orçamento ou proposta formalizada.
2. Descrição dos serviços
A Bruma Alta oferece três modalidades principais de serviço:
- Avaliação e Seleção — visita de especialista ao imóvel, notas de condição sobre peças existentes, estudo de proporção e circulação, apresentação de amostras e lista de adições com fabricantes, dimensões e prazos. Entrega de laudo escrito em até cinco dias úteis após a visita.
- Seleção, Adaptação e Coordenação de Restauração — seleção direta junto a casas europeias e internacionais, adaptação de modelos de fábrica a medidas e materiais do cliente, coordenação de restauração de peças com ateliês especializados. Prazo geral de seis a quatorze semanas a partir da confirmação da encomenda; prazos de restauração definidos caso a caso.
- Transporte, Instalação e Conservação Contínua — levantamento de acesso, embalagem, transporte com controle climático, montagem, nivelamento, posicionamento e primeira visita de conservação em até noventa dias após a instalação.
O escopo detalhado de cada contratação é definido na proposta escrita enviada ao cliente antes do início do serviço.
3. Orçamento e contratação
Os serviços são contratados mediante proposta escrita aceita pelo cliente. A proposta especifica escopo, valores, condições de pagamento e prazos estimados. A contratação é considerada formalizada após o envio da confirmação escrita pelo cliente e o recebimento do sinal acordado, quando aplicável.
Valores indicados no site são referências de ponto de partida. O valor final pode variar conforme o escopo específico de cada projeto.
4. Condições de pagamento
As condições de pagamento são definidas individualmente em cada proposta. As práticas habituais incluem:
- Pagamento integral ou parcial no início do serviço, conforme o tipo de contratação
- Para serviços de maior duração, parcelas vinculadas a marcos do projeto
- Valores em reais brasileiros (BRL)
- Meios de pagamento aceitos indicados na proposta
O atraso no pagamento pode resultar na suspensão das atividades até a regularização, sem prejuízo dos prazos acordados.
5. Prazos
Os prazos indicados são estimativas baseadas nos ciclos habituais de fabricação, transporte internacional e disponibilidade de ateliês parceiros. A Bruma Alta não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como alfândega, condições de transporte internacional, interrupções de fabricação ou eventos fora de seu controle direto.
Em caso de alteração relevante no prazo estimado, o cliente será informado por escrito com antecedência razoável.
6. Cancelamento e desistência
O cancelamento de um serviço contratado deve ser comunicado por escrito. As condições de reembolso variam conforme o estágio de execução:
- Cancelamento antes do início das atividades: devolução integral dos valores pagos, deduzidos custos já incorridos e documentados
- Cancelamento após início das atividades: os valores correspondentes às etapas já concluídas não são reembolsáveis
- Cancelamento de peças já encomendadas junto a fabricantes: sujeito às políticas de cancelamento de cada casa fornecedora, que serão repassadas ao cliente sem acréscimos
O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/1990) aplica-se quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, no prazo de sete dias.
7. Responsabilidades da Bruma Alta
Comprometemo-nos a:
- Prestar os serviços contratados com atenção, critério e conhecimento do setor
- Manter o cliente informado sobre o andamento do projeto em marcos relevantes
- Selecionar fornecedores e ateliês com base em histórico verificado de qualidade
- Registrar e comunicar qualquer condição relevante identificada nas peças durante o manuseio
- Zelar pelas peças do cliente sob nossa guarda durante as etapas de logística e instalação
8. Responsabilidades do cliente
O cliente se compromete a:
- Fornecer informações precisas sobre o espaço, as peças existentes e as preferências de projeto
- Garantir acesso ao imóvel nas datas acordadas para visitas, instalações e visitas de conservação
- Realizar os pagamentos nos prazos definidos na proposta
- Comunicar por escrito qualquer alteração de escopo, prazo ou preferência durante o projeto
- Seguir as orientações de conservação fornecidas por escrito ao final de cada entrega
9. Peças de terceiros e proveniência
Nos serviços que envolvem peças de coleção, antigas ou numeradas, a Bruma Alta registra e comunica ao cliente as informações de proveniência disponíveis, sem garantir a autenticidade ou valorização futura das peças. A avaliação de autenticidade, quando necessária, é responsabilidade de profissionais especializados indicados caso a caso.
10. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Bruma Alta fica limitada ao valor total pago pelo cliente pelo serviço contratado. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou expectativas de valorização de peças. A responsabilidade por danos causados durante o transporte é coberta pela apólice de seguro contratada especificamente para cada operação, cujas condições são comunicadas ao cliente antes do início da logística.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, layout e identidade visual — é de propriedade da Bruma Alta. Sua reprodução parcial ou total sem autorização prévia por escrito é vedada. Projetos desenvolvidos para clientes são de uso exclusivo do cliente contratante; a Bruma Alta pode mencionar o projeto em seu portfólio profissional, com anuência prévia do cliente.
12. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado em conexão com estes serviços está descrito em nossa Política de Privacidade, alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
13. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data de última revisão está indicada no topo da página. Para contratos já em vigor, alterações substanciais serão comunicadas por escrito ao cliente com antecedência mínima de 15 dias.
14. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para a resolução de eventuais disputas, as partes elegem o foro da Comarca de Salvador, Estado da Bahia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Contato
Bruma Alta
Av. Sete de Setembro 2340, Vitória
Salvador, BA 40080-002, Brasil
Telefone: +55 71 3018 6739
E-mail: [email protected]